99年民意調查 - 農業部農村發展及水土保持署全球資訊網

99年廉政民意調查報告（摘要）

長久以來，民眾對政府最基本，也是最殷切的期許，即政府施政的廉潔效能與公務員的操守態度，而興利除弊、端正政風，促進廉能政治，更是政府一貫的施政目標。本局業務職掌涵蓋土石流防災、推動整體性治山防災、水患防治及農村再生，為遂行上開施政目標，本局均秉持「優質、效率、團隊 」之精神，積極推展各項施政計畫，並注重「廉潔、效率、便民」之實踐。無可諱言，「貪污」正是腐蝕政府清廉度的最大元凶，唯有廉能之公務員，積極為民服務，才能爭取廣大民眾對政府完全之信賴與支持。

　　有鑒於此，本局委託異視行銷市場調查股份有限公司，於99年6月間針對有業務聯繫之承攬廠商，土石流潛勢區村里長、土石流防災專員及農村再生專員、緊急災害聯絡人等，以電話抽樣訪問方式調查，有效樣本1200份。依調查資料顯示，受訪對象以土石流防災專員或農村再生專員約占三成五最多，其中男性多於女性，教育程度以高中職為主，職業則以自營商或企業負責人占二成三最多。

　　整體表現滿意度方面：受訪者對於承辦人員之服務態度，有九成六予以正面評價，而不滿意之原因，以承辦人員態度不友善所占比例最高；有關承辦人員服務態度近三年評價比例變動不大，均在九成五以上。受訪者對於承辦人員處理業務效率，有九成一表示正面肯定，而不滿意者，以案件處理時效太慢所占比例最高；有關承辦人員處理案件時效，除98年評價低於九成外，97與99年均維持在九成以上。受訪者對於承辦人員專業知識（含法令）及處理流程和要件熟悉度，有九成三持正面評價，其中九成一的受訪者對提供相關資訊予以正面肯定，八成六的受訪者對主動協助解決問題予以正面評價。整體表現方面，近九成六的受訪者持正面肯定，比較前二年，僅98年略低於九成五外，97與99年整體滿意度均高達九成五以上。

　　清廉度方面：近九成四的受訪者對承辦人員品德操守予以正面肯定，其近三年滿意度均呈逐年上升趨勢；其中九成五的受訪者，對承辦人員風評形象表示正面肯定；九成四的受訪者表示，沒有親身經歷或聽聞本局或各分局有不當（不合理）限制廠商資格、縱容廠商圍標之情形；九成四的受訪者表示，沒有親身經歷或聽聞本局或各分局審標、驗收有包庇特定廠商之情形；近九成五的受訪者沒有親身經歷或聽聞本局或各分局有藉故刁難或運用請託關說之情形，與前二年比較，表示未親身經歷或聽聞有上開情形之比例，均在九成二以上，至其負面評價，則以倨傲官僚心態而藉故刁難所占比例最高；近九成七的受訪者表示，沒有親身經歷或聽聞本局或各分局有要求財物餽贈或飲宴招待之情形，至其負面評價，則以進行饋贈財物或飲宴以避免機關人員刁難、建立關係享有特權所占比例最高；近九成七的受訪者表示，沒有親身經歷或聽聞本局或各分局有利用職權或職務機會進行不當行為，而不當行為當中，以私下進行金錢借貸關係所占比例最高；整體清廉度方面，則有九成四的受訪者予以高度肯定。